L’intelligence artificielle va-t-elle changer la manière dont nous gérons notre Service Client ? C’est une question que se posent de plus en plus souvent les responsables en charge de l’Expérience Client…

Car au-delà de l’effet de mode, si l’Intelligence Artificielle (IA) commence à produire des résultats concrets (chatbots, voicebots…) avec de belles réalisations, elle génère aussi parfois des craintes, voire même des déceptions.


Pour répondre à ces interrogations, Eloquant décrypte les mythes et réalités de l’Intelligence Artificielle appliqués au domaine de la Relation Client, et vous fait bénéficier d’idées et conseils pour son application pratique dans votre métier.

Programme détaillé du livre blanc

IA et Relation Client, l’équation gagnante

L’IA pour mieux comprendre : l’Analyse Sémantique

L’IA pour agir : les chatbots !

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