Même en été, la Relation Client reste une formidable source d’inspiration !

Pour la redécouvrir autrement, nous avons imaginé un cahier d’été inédit, conçu comme une parenthèse à la fois utile et agréable.

Au fil des pages, retrouvez des jeux, des quiz, des anecdotes étonnantes, des BD humoristiques, des mini-défis et des bonnes pratiques à emporter avec vous tout l’été.

À parcourir à l’ombre d’un parasol, en terrasse ou entre deux rendez-vous, pour nourrir vos réflexions tout en profitant de la saison.

📘 Plus de 30 pages pour apprendre, sourire et faire le plein d’idées avant la rentrée.

Au Programme 
 

☀️ Edito estival

☀️ Quiz : "Quel hôte de la Relation Client êtes-vous ?"

☀️ Labyrinthe : le parcours sans couture

☀️ Vrai/faux : fleurs ou mauvaises herbes ?

☀️ 7 erreurs : le Diable se cache dans les détails (de la terrasse)

☀️ BD : le bruit de fond provençal

☀️ Mots mêlés : la cueillette des mots doux

☀️ Cherche et trouve : l’enquête en terrasse

☀️ Définitions à relier : le tuteurage des KPIs

☀️ BD : le dress code CX

☀️ Bingo : les carrés du jardin CX

☀️ Reformulation de verbatims : le taille-haie sémantique

☀️ Culture G : le jardin mondial de la RC

☀️ Citations à trous : les graines de sagesse

☀️ BD : la trêve estivale (ou pas)

☀️ Solutions : réponses des jeux et quiz

☀️ Bonus : ta recette pour un cocktail CX au top