« Grâce à la solution de mesure de satisfaction client, nous adressons nos clients mais également les clients de nos clients, qui sont les véritables bénéficiaires de nos prestations. Nous améliorons ainsi notre connaissance des clients finaux, pour répondre au mieux à leurs attentes. »
Jean-Yves Lépine, Directeur Expérience Client, DALKIA.
Avec la solution mesure de la satisfaction client Eloquant, vous pourrez :
apprendre de vos clients, en collectant leur avis aux moments clés de leur parcours
les comprendre, grâce à l'analyse sémantique intégrée
agir pour eux, en mettant en place des alertes en temps réel
suivre vos indicateurs, en temps réel, et en mesurant leur évolution
enrichir votre connaissance client, en nourrissant votre CRM des notes, commentaires ou toute autre information collectée
