Cas Client
 

Comment BDR Thermea optimise la gestion de ses appels pour une qualité de service optimale


BDR Thermea France souhaitait unifier les plateformes téléphoniques des centres d’assistance technique de ses marques Oertli, De Dietrich et Chappée, tout en conservant leurs équipes respectives sur des sites distincts ou même à distance !


 




AU PROGRAMME

- Une solution déployée en multiservice et multisite

- Des bénéfices immédiats pour le client

-  Un pilotage autonome de l'activité et de la solution
 

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BDR Thermea

BDR Thermea France SAS, leader en matière de solutions innovantes et services associés de chauffage et d'eau chaude sanitaire, regroupe, en multimarque et multisite, les marques Chappée, De Dietrich, Oertli, SERV’élite et Sofath.

 425 Million d'euros de Chiffre d'Affaires

 1 450 salariés

 5 sites

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