Cas Client
Comment Aqualux améliore la perception qualité de son service client
Aqualux fabrique et commercialise en Europe une gamme complète de produits destinés à la construction. La solution «Centre de Contacts ELOQUANT» équipe le Call Center d’Aqualux pour répondre efficacement au pic d’activité lié à la saisonnalité de leur activité: 500 appels / jour.
AU PROGRAMME
- La solution Centre de contact
- Les avantages multiples : amélioration de la sualification et du routage vers l'agent le plus compétent pour une prise en charge optimale, un taux de service cleint qui frise la perfection
- Les Chiffres Clés et résultats
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AQUALUX
Fabricant de produits et d'équipements de piscines, Aqualux s'affirme depuis plus de 20 ans comme l'une des marques référentes du marché. Aqualux conçoit, fabrique et commercialise en Europe, une gamme complète de produits fiables et respectueux de l’environnement destinés à la construction, l’entretien, la rénovation et la valorisation des piscines.
140 collaborateurs sur 3 sites de production
30 Millions de CA/an
